পেমেন্ট করার সময় ব্রাউজার কেটে গেলে বা সমস্যা হলে আপনার বিকাশ TrxID দিয়ে পেমেন্টটি ভেরিফাই করুন।
বিশেষ নির্দেশনাবলী ও পেমেন্ট সহায়িকা
হেল্পডেস্ক
সঠিক আইডি নিশ্চিত করুন: পেমেন্ট করার পূর্বে স্টুডেন্ট আইডি দিয়ে অনুসন্ধান করার পর শিক্ষার্থীর নাম এবং ক্লাসের তথ্য ভালো করে মিলিয়ে নিন।
একাধিক ফি একসাথে পরিশোধ: বকেয়া তালিকার বাম পাশের চেক বক্সে টিক মার্ক দিয়ে আপনি একাধিক মাসের বা বিভিন্ন খাতের ফি একসাথে যোগ করে এক ট্রানজেকশনেই পরিশোধ করতে পারবেন।
নেটওয়ার্ক ও পেমেন্ট গেটওয়ে: পেমেন্ট প্রসেসিং চলাকালীন সময়ে ব্রাউজার রিফ্রেশ (Refresh) বা ব্যাক (Back) বাটনে ক্লিক করা থেকে বিরত থাকুন। পেমেন্ট সম্পূর্ণ হওয়ার স্বয়ংক্রিয় মেসেজ না আসা পর্যন্ত অপেক্ষা করুন।
মানি রিসিট সংগ্রহ: পেমেন্ট সফল হওয়ার পর স্ক্রিনে প্রদর্শিত 'মানি রিসিট ডাউনলোড করুন' বাটনে ক্লিক করে ডিজিটাল রিসিটটি PDF আকারে অবশ্যই সেভ বা প্রিন্ট করে রাখুন।
পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যা: যদি আপনার বিকাশ অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয় কিন্তু কোনো রিসিট না পান, তবে ঘাবড়ানোর কিছু নেই। উপরের "চেক করুন" বক্সে আপনার বিকাশ ট্রানজেকশন আইডি (TrxID) দিয়ে সাবমিট করলেই রিসিট জেনারেট হয়ে যাবে।
জরুরি যোগাযোগ: এরপরও কোনো জটিলতা হলে রিসিট জেনারেট না হলে সরাসরি আমাদের আইটি সাপোর্ট অথবা অফিসিয়াল নম্বরে যোগাযোগ করুন: 01834-545405।
